وبلاگ در باره ماریوت برنامه‌های سفر لوکس خود را برای مشاوران گسترش می‌دهد

هنگامی که مسافران سطح بالا وارد لابی هتل می‌شوند، فراتر از اقامتگاه‌های راحت به دنبال چیزی هستند - آنها انتظار اعتبار بی‌نظیر و خدمات سفارشی را دارند. در بازار رقابتی شدید هتل‌های لوکس، ارائه تجربیات استثنایی مهمان به لبه تمایز برای مشاوران سفر سطح بالا تبدیل شده است. برنامه‌های STARS و LUMINOUS ماریوت این تقاضا را از طریق چارچوب‌های مهمان‌نوازی با دقت طراحی شده، که شکاف بین مسافران نخبه و اقامت‌های فراموش نشدنی را پر می‌کند، برطرف می‌کنند.

برنامه STARS: سمفونی امتیازات تضمین شده

برنامه STARS که منحصراً شامل معتبرترین برندهای ماریوت است - از جمله The Ritz-Carlton، St. Regis، The Luxury Collection، Bulgari، Ritz-Carlton Reserve و EDITION - بر اساس اصل "اطمینان نهایی" عمل می‌کند. مزایای کلیدی شامل موارد زیر است:

• صبحانه روزانه برای دو نفر
• امکانات خوش‌آمدگویی شخصی‌سازی شده
• استقبال مدیران هنگام ورود
• ارتقاء اتاق و چک‌اوت دیرهنگام (بسته به در دسترس بودن)
• اعتبار ۱۰۰ دلاری در ملک برای خدمات غذا یا اسپا

این برنامه پروتکل‌های عملیاتی سختگیرانه‌ای را اجرا می‌کند، از جمله سیاست عدم رزرو بیش از حد، اولویت‌بندی لیست انتظار و تخصیص ترجیحی اتاق - که تجربه مهمان را در هر نقطه تماس محافظت می‌کند.

LUMINOUS: مهمان‌نوازی سبک زندگی منتخب

برنامه LUMINOUS که مکمل STARS است، به مجموعه‌های با تمرکز بر سبک زندگی ماریوت مانند W Hotels، JW Marriott و Autograph Collection می‌پردازد. در حالی که املاک فردی انعطاف‌پذیری در سفارشی‌سازی مزایا را حفظ می‌کنند، همه موارد زیر را تضمین می‌کنند:

• صبحانه روزانه برای دو نفر
• هدایای خوش‌آمدگویی سفارشی شده
• امتیازات چک‌این اولویت‌دار

املاک منتخب LUMINOUS مزایای اضافی را مطابق با استانداردهای STARS ارائه می‌دهند و گزینه‌های متنوعی را برای مشاوران سفر برای مشتریان مشکل‌پسند ارائه می‌دهند.

برتری عملیاتی در پشت صحنه

ماریوت زیرساخت دیجیتال قوی را برای ساده‌سازی این برنامه‌ها پیاده‌سازی کرده است. مشاوران سفر تأیید شده به پلتفرم‌های رزرو اختصاصی با کدهای استاندارد سیستم توزیع جهانی (GDS) دسترسی دارند:

• STARS: S72 (Sabre/Worldspan)، S73 (Apollo/Galileo)، 0S8 (Amadeus)
• LUMINOUS: کد جهانی L72 در تمام پلتفرم‌های GDS

تیم‌های پاسخگویی اختصاصی کارایی عملیاتی را تضمین می‌کنند - سرویس "فرشته نگهبان" STARS پنجره‌های حل مشکل چهار ساعته را تضمین می‌کند، در حالی که تیم سفیر LUMINOUS در چرخه‌های پاسخگویی ۱۲ ساعته فعالیت می‌کند. میز سفر دفتر فروش جهانی (GSO) پشتیبانی اضافی برای رزروهای پیچیده ارائه می‌دهد.

از طریق این اکوسیستم یکپارچه از امتیازات تضمین شده و پشتیبانی عملیاتی، ماریوت به متخصصان سفر قدرت می‌دهد تا سفرهای سفارشی‌شده‌ای را با دقت طراحی کنند و مهمان‌نوازی لوکس را فراتر از استانداردهای متعارف ارتقا دهند.